流量是独立站的生命线。和平台站不同，独立站不带流量，需要通过站外广告渠道，将自己曝光在更多地方。所以许多独立站卖家都在为流量发愁。为了买流量，他们砸了大笔钱，但头疼的是，预期转化效果没有到来，弃购率居高不下，而且，买来的流量往往是一次性的，产品的复购率很低。事实上，除了继续砸钱投放广告之外，还有其他的办法来有效触达用户，减少获客成本。Facebook Messenger Bot（聊天机器人）正迅速成为一种广泛使用的营销策略。本文将为跨境电商卖家介绍如何如何使用聊天机器人，卖家也可以点击此处，免费注册飞书逸途，飞书逸途跨境电商代运营服务为企业和个人卖家提供独立站运营解决方案，助力电商品牌一体化营销，多种方式引流独立站，助力卖家低成本收获海外订单，轻松出海。

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用Meetbot玩转Shopify独立站

Messenger聊天机器人有诸多好处，但是，对于缺乏开发能力的卖家来说，搭建一个机器人并不容易。Meetbot希望可以成为你的好帮手。作为一个无需撰写程序，就能快速搭建Facebook Messenger Bot的平台，它由飞书深诺集团在全面了解客户情况及目标的基础上，基于NLP自然语言处理技术自主研发而成，并免费开放给商家使用。

Meetbot为电商客户提供了一套完整的Messenger解决方案，包括推广、运营、客服等，并且，Meetbot可以完美对接、适用Shopify店铺——一众自建站平台里，Shopify仍是大多数独立站卖家的选择。

Meetbot的电商机器人能满足商家的全部客服需求，商家仅需在Meetbot后台完成订单接口对接、编辑话术和图片，就能让顾客方便地查询订单状态、物流、咨询人工客服、查看热卖商品及商店活动。

• 商店活动与促销：在主菜单中，用户可以通过点击，直接获取商店的最近活动和优惠券。

• 商品展示：顾客通过点击，浏览热卖商品，导流至网站形成购买。

• 订单&包裹状态查询：通过My Orders，顾客可以输入订单号/邮箱或相关信息，查询订单。进行中订单可以查看订单回执及物流状态。

• 订单回执&物流状态更新推送：顾客向Bot发送消息，或点击“Get Started”后可获取顾客的PSID，并向其推送订单信息。如顾客下单，可主动推送订单回执。

• 智能客服：预置“优惠券获取”、“订单查询”、“转接人工”的语义识别，当顾客发送相关文字时，Bot可直接回复相应内容块。

• 粉丝页评论用户引流：Meetbot可以自动回复Facebook Page的评论。例如，如果你想在母亲节做活动，活动主题为“大声说出对妈妈的爱”，卖家可以引导用户在评论区留言“#我想对妈妈说：”，将关键词设置为“#我想对妈妈说”，触发的回复消息设置为“推送母亲节购物优惠券码”。积极回复粉丝页的评论，能保持粉丝页的活跃，增加与用户之间的互动，提升客户满意度。

• 收集用户偏好：收集用户偏好，后期可推送针对性的营销活动，提升转化。在店铺页面右侧放置优惠浮窗，引导用户点击，用户点击“订阅优惠通知”后推送Messenger消息，收集用户想订阅的商品类别、用户个人信息等，并为用户打标分组。

• 推送定制化营销内容：可以增加客户活跃度，增加免费营销消息的触达率。比如，让用户通过菜单按钮参加每日查运势活动，随后每日向用户推送所属星座的今日运势，结合内容推送相关商品的优惠券或链接。

• 降价提醒、限时抢购：在产品详情页添加“收藏”按钮，Messenger推送消息给点击“收藏”的用户，询问是否需要在商品降价或有促销活动的时候接受提醒。也可以在活动页设置“开卖提醒”，让Messenger直接发送限时抢购提醒消息给用户。对于没有选择接受Messenger通知的用户，可以投放广告进行二次召回。

• 弃购用户召回：在商品页放置优惠券插件，用户勾选即可捕捉用户行为。用户将商品加购，一定时间未支付后，Messenger会根据设定时间给该用户推送一条带优惠信息的召回消息。

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