流量是独立站的生命线。和平台站不同，独立站不带流量，需要通过站外广告渠道，将自己曝光在更多地方。所以许多独立站卖家都在为流量发愁。为了买流量，他们砸了大笔钱，但头疼的是，预期转化效果没有到来，弃购率居高不下，而且，买来的流量往往是一次性的，产品的复购率很低。事实上，除了继续砸钱投放广告之外，还有其他的办法来有效触达用户，减少获客成本。Facebook Messenger Bot（聊天机器人）正迅速成为一种广泛使用的营销策略。本文将为跨境电商卖家介绍如何为什么要使用聊天机器人，卖家也可以点击此处，免费注册飞书逸途，飞书逸途跨境电商代运营服务可以提供更深度的客户终端数据、业务经营数据、消费者真实市场数据，助力卖家轻松掘金海外。

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为什么要使用聊天机器人？

让私域流量的构建变得高效

将付费流量转换为自有资产，构建品牌的私域流量池，才能把流量从“一次性的”变成“可循环利用的”，使获客成本降到更低。

在社交还没普及的时候，电子邮件就是构建私域流量的一种方式。但传统的邮件营销方式已经不那么奏效了，如今，消费者希望事情变得简单快捷。Facebook Messenger具有更高的沟通效率和互动率，它的平均打开率和点击率分别达到80%和20%，而邮件的平均打开率只有5%-10%，平均点击率则只有0.4%。借助智能化的聊天机器人的力量，Messenger让圈粉变得更为简单高效。

Facebook从2015年就开始布局聊天机器人，2016年4月，它发布了bot开发者平台Messenger Platform。现在，Messenger是最受欢迎的企业通讯软件之一，它的月活达到了13亿，使用Messenger的商家已经超过了4000万。

对话式营销是未来

Messenger早已不只是一款通讯软件，它还是一个强大的电子商务工具。聊天机器人不仅可以充当自动化智能客服系统，还能直接销售。

Messenger包含丰富的营销功能，更是满足独立站卖家多样的营销需求，无论是涨粉、个性化再营销、产品导购还是弃购挽回都能满足。从而，能够加速购买决策，增加转化，同时创造令客户难忘的购物体验，提升复购率。

对话式营销变得越来越重要，它是跨境企业建立品牌信任的好办法。Facebook与波士顿咨询公司（BCG）联合发布的《通讯时代的对话式电子商务》报告显示，每三位购物者中就有两位表示，他们更有可能在能发送消息的企业购物。未来五年，对话式商务在美国有望增长6-25%。

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