流量是独立站的生命线。和平台站不同,独立站不带流量,需要通过站外广告渠道,将自己曝光在更多地方。所以许多独立站卖家都在为流量发愁。为了买流量,他们砸了大笔钱,但头疼的是,预期转化效果没有到来,弃购率居高不下,而且,买来的流量往往是一次性的,产品的复购率很低。事实上,除了继续砸钱投放广告之外,还有其他的办法来有效触达用户,减少获客成本。Facebook Messenger Bot(聊天机器人)正迅速成为一种广泛使用的营销策略。本文将为跨境电商卖家介绍如何为什么要使用聊天机器人,卖家也可以点击此处,免费注册飞书逸途,飞书逸途跨境电商代运营服务可以提供更深度的客户终端数据、业务经营数据、消费者真实市场数据,助力卖家轻松掘金海外。
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为什么要使用聊天机器人?
让私域流量的构建变得高效
将付费流量转换为自有资产,构建品牌的私域流量池,才能把流量从“一次性的”变成“可循环利用的”,使获客成本降到更低。
在社交还没普及的时候,电子邮件就是构建私域流量的一种方式。但传统的邮件营销方式已经不那么奏效了,如今,消费者希望事情变得简单快捷。Facebook Messenger具有更高的沟通效率和互动率,它的平均打开率和点击率分别达到80%和20%,而邮件的平均打开率只有5%-10%,平均点击率则只有0.4%。借助智能化的聊天机器人的力量,Messenger让圈粉变得更为简单高效。
Facebook从2015年就开始布局聊天机器人,2016年4月,它发布了bot开发者平台Messenger Platform。现在,Messenger是最受欢迎的企业通讯软件之一,它的月活达到了13亿,使用Messenger的商家已经超过了4000万。
对话式营销是未来
Messenger早已不只是一款通讯软件,它还是一个强大的电子商务工具。聊天机器人不仅可以充当自动化智能客服系统,还能直接销售。
Messenger包含丰富的营销功能,更是满足独立站卖家多样的营销需求,无论是涨粉、个性化再营销、产品导购还是弃购挽回都能满足。从而,能够加速购买决策,增加转化,同时创造令客户难忘的购物体验,提升复购率。
对话式营销变得越来越重要,它是跨境企业建立品牌信任的好办法。Facebook与波士顿咨询公司(BCG)联合发布的《通讯时代的对话式电子商务》报告显示,每三位购物者中就有两位表示,他们更有可能在能发送消息的企业购物。未来五年,对话式商务在美国有望增长6-25%。
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