当今的跨境电商领域，社交媒体平台扮演着至关重要的角色，为卖家提供了广泛的推广和销售机会。然而，由于各种原因，有时候卖家的媒体账号可能会被封锁或限制，给业务带来了不便和困扰。本文将为跨境电商卖家介绍如何解封Facebook Meta账号，本篇重点介绍两个Meta账号的主要和基础申诉渠道，帮助您恢复正常的运营并最大限度地利用这个强大的平台，卖家也可以点击此处，免费注册飞书逸途，通过飞书逸途广告媒介采购工具，您可以在30秒内提交帐户问题申诉，实现账户的快速禁用，并随时查看申诉状态，更有人工申诉指导处理，为企业和个人卖家提供无忧的出海服务。

1.资产关联性说明

所有资产包括主页、个人账户、广告、广告账户、BM等互相影响牵连，某个资产有违规都会触发其他资产受限制。

广告及主页内容违规是大部分资产受限制的源头，而且只要有违规存在就有资产被限制的风险，因此需要严肃管理广告及主页内容。

申诉的前提是广告，落地页，业务模式，账户不存在违规情况，建议自查后再提出申诉。

2.申诉渠道

2.1 Meta Support pro(俗称“CC”)

该平台提供了全方位Facebook业务工具的技巧，疑难解答和指南。您可以从这里了解到关于商务管理平台、管理广告以及改善Facebook和Instagram购物体验的所有信息。

使用场景：对于刚刚接触Facebook的广告主，希望快速了解Facebook业务工具的基本使用信息；对于正在使用Facebook业务工具的广告主，用于查找官方问题解释。

申诉路径

①点击申诉网址进入

②输入ID选择资产

③选择对应问题类型（开通CC客服可任意选择），获取帮助，点击【联系支持团队】

④尽可能详细说明问题和补充相关信息，准确填写手机号和邮箱，点击【发起聊天&在messenger中打开】进入CC chat在线聊天室

开通CC权限方式：有CC权限的用户可直接联系CC为其他无权限用户开通CC，或联系您的飞书销售代表协助开通，同时提供必备信息：FB登录邮箱、UID、用户名、该个号有权限的广告账户ID（请提供比较活跃或是使用时间较久、花费较多的广告账户）

受理范围：创建与管理广告账户问题；广告发布及投放问题；域名被封；Meta相关问题及政策咨询等

2.2 ACCOUNT QUALITY

申诉路径

①通过链接进入

②通过BM进入：左侧工具栏-账户内容品质

受理范围：BM受限/被封；主页受限/被封；个人账户广告投放功能受限。

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