数字化时代,媒体账户已经成为跨境电商卖家不可或缺的一部分。这些账户扮演着品牌推广、市场拓展以及与客户进行有效沟通的重要角色。作为全球最大的搜索引擎之一,Google不仅为企业提供广告平台和商业服务,还为用户提供了丰富多样的应用和工具。然而,Google账号的封锁是一个常见的问题,可能是由于各种原因,例如违反了Google的使用政策或者出现了异常活动。这篇文章将为跨境电商卖家介绍如何解封Google账号,希望为卖家们提供一些有用的技巧和指导,卖家也可以点击此处,免费注册飞书逸途,飞书逸途广告媒介采买工具可以实现帐户问题快速处理,只需30s申诉即可禁用账户,申诉状态随时查看,帮助企业和个人卖家出海无忧。
1.申诉前准备
1.1如何了解广告账户是否被封
客户可通过账户中横幅提示查看账户是否被封及对应封户原因。
客户会收到Google系统通知邮件。
代理商风控政策组每周定期发送的被封账户list通知邮件,客户可从您对接的商务处获取。
1.2如何查看账户的封户理由
进入账户所在Google后台,如果账户涉嫌违反了Google的广告投放政策,Google账户后台系统会横幅提示【您的账户已被暂时停用-您的账号违反了“XXX”政策】。
违规理由常见有且不限于以下截图示例:
2.申诉流程及内容
2.1自查账户
检查投放账户中的素材(包括但不限于广告、帐号和内容、用户投诉、消费者评价等)账户可能是因违反以下Google政策而被禁用:
规避系统
协同欺诈做法
仿冒产品
宣传未经授权的药店
不可接受的商业行为
违反贸易制裁规定
露骨色情内容
2.2准备申诉材料进行申诉
在确认客户投放无任何违规且存在媒体误判行为时:
如果客户有直客团队服务,提交Google support申诉后优先联系直客协助申诉。
如果客户无直客团队服务,可准备齐全材料提交Google support申诉后,联系您的对应商务提交内部SINO工单进行加速,需提供申诉表单反馈邮件中的Case ID(X-XXXXXXXXXXXXX),预计媒体3-5工作日会给到反馈(此项仅限客户无Google客户经理对接且客户提交support超过5个工作日无反馈或未解决的场景)。
2.3 Google support申诉填写
其中SINO的帐单明细如下:
街道地址:183 QUEEN’S ROAD EAST LEVEL 54 HOPEWELL CENTRE
邮编:999077
城市:Hong Kong
请选择您的帐单邮寄地址所在国家/地区:Hong Kong
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