数字化时代，媒体账户已经成为跨境电商卖家不可或缺的一部分。这些账户扮演着品牌推广、市场拓展以及与客户进行有效沟通的重要角色。作为全球最大的搜索引擎之一，Google不仅为企业提供广告平台和商业服务，还为用户提供了丰富多样的应用和工具。然而，Google账号的封锁是一个常见的问题，可能是由于各种原因，例如违反了Google的使用政策或者出现了异常活动。这篇文章将为跨境电商卖家介绍如何解封Google账号，希望为卖家们提供一些有用的技巧和指导，卖家也可以点击此处，免费注册飞书逸途，飞书逸途广告媒介采买工具可以实现帐户问题快速处理，只需30s申诉即可禁用账户，申诉状态随时查看，帮助企业和个人卖家出海无忧。

1.申诉前准备

1.1如何了解广告账户是否被封

客户可通过账户中横幅提示查看账户是否被封及对应封户原因。

客户会收到Google系统通知邮件。

代理商风控政策组每周定期发送的被封账户list通知邮件，客户可从您对接的商务处获取。

1.2如何查看账户的封户理由

进入账户所在Google后台，如果账户涉嫌违反了Google的广告投放政策，Google账户后台系统会横幅提示【您的账户已被暂时停用-您的账号违反了“XXX”政策】。

违规理由常见有且不限于以下截图示例：

2.申诉流程及内容

2.1自查账户

检查投放账户中的素材（包括但不限于广告、帐号和内容、用户投诉、消费者评价等）账户可能是因违反以下Google政策而被禁用：

• 规避系统

• 协同欺诈做法

• 仿冒产品

• 宣传未经授权的药店

• 不可接受的商业行为

• 违反贸易制裁规定

• 露骨色情内容

2.2准备申诉材料进行申诉

在确认客户投放无任何违规且存在媒体误判行为时：

如果客户有直客团队服务，提交Google support申诉后优先联系直客协助申诉。

如果客户无直客团队服务，可准备齐全材料提交Google support申诉后，联系您的对应商务提交内部SINO工单进行加速，需提供申诉表单反馈邮件中的Case ID(X-XXXXXXXXXXXXX)，预计媒体3-5工作日会给到反馈（此项仅限客户无Google客户经理对接且客户提交support超过5个工作日无反馈或未解决的场景）。

2.3 Google support申诉填写

其中SINO的帐单明细如下：

• 街道地址:183 QUEEN’S ROAD EAST LEVEL 54 HOPEWELL CENTRE

• 邮编:999077

• 城市:Hong Kong

• 请选择您的帐单邮寄地址所在国家/地区:Hong Kong

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