据了解,在海外市场,如美国,仍然有超过50%的在线零售总额是在电商独立商城上完成的。为什么海外消费者更喜欢在独立站购物呢?跨境电商独立站应该如何打造品牌形象呢?点击此处,免费注册飞书逸途,飞书逸途跨境电商代运营服务为企业和个人卖家提供独立站运营解决方案,助力电商品牌一体化营销,多种方式引流独立站,助力卖家低成本收获海外订单,轻松出海。
一、海外消费者与中国消费者有什么差异?
海外消费者通常喜欢逛的网站除了Amazon、eBay等主流第三方电商平台之外,更喜欢在独立站上购物。因为在独立站上可以看到最新的潮流趋势,他们也更相信独立站的品牌,而且独立站的网站设计漂亮,种类繁多,长此以往,他们对品牌会更信赖,也会反复访问这些网站进行购物。当看到不熟悉的品牌,他们会本能地去Google搜索相关信息,还会去YouTube看产品的相关视频,尤其是服装搭配类,他们可以从视频里看到产品真实的一面。
此外,国外消费者必须在对品牌或者产品有一定的熟知度和信任度之后,才会去购买。如果产品在官网和第三方平台都可以买到,而且运费相差不大的话,欧美消费者一般会选择去官网买,他们会认为独立站上卖的是正品。
面对海外消费者,建立独立站是很重要的,独立站优势:
① 塑造专属品牌形象
通过建立自己的独立站,可以摆脱平台千篇一律的建站模板,根据自己的品牌特性塑造品牌形象,包括网页的视觉创意、人机交互、购物流程、客户服务等等。
② 产品和营销灵活自由
在独立站,可以自由掌控自己的产品、品牌和营销活动,不用受到平台的规则限制,也不用交平台佣金。
③ 长期留住客户
在独立站中,可以轻松地掌握消费者的数据,了解消费者的喜好和诉求,从而改善自己的产品、服务以迎合消费者的需求。
而且,你可以轻松地与独立站的客户建立直接联系,无论是通过社交平台还是邮件。而通过定制化的邮件、折扣和内容营销,你的品牌能够不断增强消费者的黏度,逐渐建立长期的关系,为品牌化打下基础。
二、打造品牌的4种方法
No.1 了解您的消费者在乎什么
大多数人确实非常善于解释其业务的“内容”和“方式”。但是如果想要从行业中脱颖而出,应该思考的是“为什么这件事情在消费者的生活中很重要”。
那么,卖家该如何找到自身的原因呢?客户调研就是一个很好的方法。通过客户调研的形式了解客户的消费喜好,更好的了解他们对于品牌的理解,从而优化业务操作流程。
No.2 找到您业务的技术,功能和情感优势
品牌金字塔在品牌策略中仍然发挥着关键作用。任何品牌金字塔的三个关键要素是企业为消费者提供的技术,功能和情感优势。
1、技术优势
在金字塔的底部,您需要考虑品牌的技术优势(上图中标记为“特征和属性”)。从本质上讲,这将帮助您定义公司的工作。在此阶段,您将要提出以下问题:该业务如何使消费者受益?它将如何赚钱?我们提供什么?
2、功能优势
技术优势的上一层就是功能优势。从客户购买您的产品或服务时,功能利益本质上就是他们所获得的。功能上的好处往往集中在诸如产品如何改善消费者的生活,帮助您与消费者保持联系或帮助消费者取得进步方面。
3、情感上的交流
情感上的交流是使一个品牌脱颖而出的真正原因。情感上的交流就是您的品牌根据您告诉消费者的故事而使某人感觉良好。这就要求您能塑造一个好的品牌故事,赋予品牌性格,向消费者传达品牌精神。
No.3 制作简单的标语和信息
将您的整个业务简化为一个句子,或者几个单词。制作完美标语的最佳方法之一是促进头脑风暴,并为思想共享创造空间。在制作简单标语的时候,也要考虑一下情感上的交流,而不仅仅是您提供的技术和功能上的好处。
No.4 找到您业务的技术,功能和情感优势
为了获得成功并让消费者信任您的业务,您必须树立自己的品牌。您的品牌就是您的业务的象征以及它如何让人感受到。
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