WhatsApp是Facebook公司的旗下一款即时通信软件。在海外的大部分地区WhatsApp就和微信在国内一样普及。WhatsApp软件内部无广告，即现在用户在使用WhatsApp不会收到任何广告。而广告投放在跨境电商的重要作用是不言而喻的，卖家可以点击此处，免费注册登录，通过飞书逸途广告管理，卖家可以高效提升广告投放效率。无论您是新手还是小白，都可以系统化的学习广告优化，建立正确的投放思路。30秒广告营销能力测评，将为您量身定制广告投放方案；虚拟专家会实时为您指导，让您无忧投放广告。

但WhatsApp直达广告这种广告形式，是通过在除WhatsApp外FB家族其他成员上展示广告吸引人们到WhatsApp上和商家展开交流。WhatsApp直达广告官方定义：用户点击广告即可开始并和你的业务主页开始对话，你的广告将显示给更有可能通过WhatsApp给你发消息的用户。

【适用对象】

1、B2B类/汽车配件/教育等，产品转化周期长，商家需要多和客户多沟通的业务。

2、WhatsApp普及率高的国家。

【作用】

【前期准备】

1. 下载 WhatsApp Business。

https://www.whatsapp.com/business/

2. 将您的 WhatsApp 帐户与您的 Facebook 主页关联，并成为主页的管理员。

https://www.facebook.com/business/help/1583303048513172

【投放步骤实操】

1. 前往广告管理工具的广告创建页面。选择消息互动量目标。

2. 在“消息发送应用”版块，选择 WhatsApp。

3. 选择受众、预算和广告系列排期。

4. 在广告设置版块，选择广告的图片、文本和标题。

5. 点击确认发布广告。

【使用WhatsApp沟通时技巧】

1. 使用离开信息，设置在特定时间自动开启发送离开信息功能，例如在你的商业停止营业时。

2. 使用问候消息，你可在顾客首次联系你或超过 14 天没有活动时自动发送问候消息。

3. 使用快速回复，可为最常发送的信息建立键盘捷径。例如：如果您有为每月优惠设置的快速回复，你可为它附加类似“优惠” 和 “每月” 的关键字。一旦有来自顾客的信息包含其中任一关键字，该快速回复会排在最前方。

4. 创建群组。群组邀请链接，不需经过群组管理员的允许即可加入群组，。

5. 不加电话号码也可以WhatsApp对方。WhatsApp最初的宗旨，是让认识的人保持联系，因此只有把对方电话号码加入手机通讯录后，才能使用WhatsApp发送消息给对方。使用以下衔接link【https://api.whatsapp.com/send?phone=861xxxxxxxx】，别人只需在手机点击这个link，就能直接使用WhatsApp 联络你了。

【注意事项】

1. 您可以在 WhatsApp 应用里自行删除帐号。帐号删除后就无法还原，就算您是意外删除，也无法帮助您还原，请小心操作。

2. 单一电话号码不可同时对应WhatsApp Business 与 WhatsApp Messenger。每一应用程式必须各自使用不同的电话号码。已有 WhatsApp个人帐号的情况下，创建WhatsApp Business 商业帐号时建议使用另外一个手机号注册或者将WhatsApp 个人帐号升级为WhatsAppBusiness账号。

3. 如果目前已有 WhatsApp 个人帐号，当将该账号转化WhatsAppBusiness时可选择将你的对话纪录转移到 WhatsAppBusiness 商业帐号。如果你之后决定停止使用 WhatsApp Business，对话纪录无法转移回到 WhatsApp 个人账号。

4. 更多常见问题参考https://faq.whatsapp.com/zh_cn/smba/

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