随着Google广告投放政策不断完善，谷歌广告审核政策收紧很多，除了展示广告、视频广告的素材审核时间延长，GMC被封号的商家也是一片哀鸿遍野。本篇文章中，飞书逸途就为各位GMC小白和收到封号提示的各位跨境卖家朋友们，出谋划策，这份最长最全解封指南请收好！卖家也可以点击此处，免费注册飞书逸途，通过飞书逸途全面的媒介采买服务，企业可以轻松地获取全球的高质量流量。媒介采买服务包括开户充值、账户管理等，能够智能化地分析账户安全，一旦发现账户违规，立即进行警告，并允许卖家订阅违规报告以进行及时监控。

我们可以将诊断出的问题分为三个层级：

1. 账号问题： 

此部分包含影响整个帐号或整个销售国家/地区的问题，以及例如 “未关联任何 Google Ads 帐号”和“没有已验证/声明的首页”等问题，还包括与政策和数据质量相关的帐号级警告与未获批准的信息。

2. Feed问题：

此部分列出的数据 Feed 均存在可妨碍 Google 处理整个 Feed 的全局性问题，例如上传问题、提取错误和过期 Feed。

3. 商品问题：

此部分会显示影响个别商品的 Feed 处理、数据质量和政策违规方面的问题。如果商品受到多个问题的影响，所有问题中都会列出相关商品。

在诊断页面，会有黄色及红色的警告提示问题的严重程度，红色代表错误，黄色代表警告。

如果出现“红色警告”提示，可以按照上面提示的政策内容，在30天内尽快进行一一修正更新。如果有不了解的地方，可以将小鼠标移到问号处，显示相关违规政策内容解释，从而了解从哪个方向进行修改（如下图所示）。并在修正相关商品违规问题后，重新上传或抓取feed，等待更新重申。

如果出现“黄色警告”提示，也需及时完善，以获得更好的展示效果。

常见自查诊断点：

1. 图片问题

保证有效的图片链接，完善额外图片链接；优化图片质量（可以启动图片自动更新）

2. 商家信息完善

完善商家联系信息，注意规范图片徽标

3. Feed 完善

补充缺少的颜色，尺寸等（定制商品请参考定制商品的最佳做法）

4. 价格更新

及时更新价格和库存，注意货币转化和抓取

5. 完善商品标识码

选择GTIN码，或者选取有效的brand和MPN

对于GMC封号原因不明的账户，建议商家先根据自救步骤，做网站相关信息的排查，对“诊断“中已知违规因素尽数修改过后，再通过申诉页面，言明已做修改步骤，查询是否还有其他违规事项。在获取修改建议后按照要求修改，最后做账户申诉。

每个账户只有两次申诉机会，并且申诉中间还会有冷却期，因此请谨慎把握申诉机会。请避免继续开设多个GMC账户，以免被误认为规避政策。同时向多个GMC重复提交问题图片link，也会容易造成关联和审核障碍。

* 请注意：

1.  如果您的GMC被封，在未确定违规原因之前切勿开立新GMC，被封账户重复开户属于严重违规，将会影响后续的申诉

2. 请将诊断页面内的问题都修改完毕，不断查看feed更新，确保无更多的错误信息才进行申诉

在确保自己的网站符合 Google 购物广告政策的要求后，可通过申诉入口提交申诉表：https://support.google.com/merchants/contact/suspended

在申诉表中需根据可能的被封号原因去做解释，并提出已做出已经改正的方式，可以问询相关违规政策具体解释，以便修改；并在附件中提供营业执照和销售产品的照片或其他补充资料，也可提供相关已做修改的截图说明。

其他最新申诉功能及渠道汇总：

Adwords 违规广告申诉上线新功能，可以直接在拒登广告页面点重申：

https://support.google.com/google-ads/answer/9273517

修正违规广告（含附加信息，或对违规广告提出申诉，适用于adwords所有未获批广告）：

https://support.google.com/adspolicy/answer/9338593?hl=zh-Hans

疫情期间联系Google ads动态提速广告审核：

https://support.google.com/merchants/gethelp

举报侵权或维护版权或商标途径：

https://support.google.com/merchants/answer/7125798?hl=zh-Hans

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