随着近年来跨境电商日益增多,卖家与卖家之间的竞争愈发激烈,利润逐渐减少,同时也很难在第三方平台上建立自己的品牌,沉淀属于自己的客户。2023跨境电商新手卖家需要怎么做才能将独立站运营越来越好?卖家可以点击此处,免费注册飞书逸途,飞书逸途跨境电商代运营服务为企业和个人卖家提供独立站运营解决方案,助力电商品牌一体化营销,多种方式引流独立站,助力卖家低成本收获海外订单,轻松出海。
一、严格把控好选品方向
选品环节对于跨境电商举足轻重,特别对新手卖家而言,在初期只有选品的方向对了,运营才不会受累。新手卖家在选品时需要考虑以下几点:
(1) 客户群分析
每款产品都要有它特定客户群体,在前期把握住了客户群的范围,才能更有针对性的进行选品。
首先,需要考虑的是你的产品是要卖给哪类客户群体,从而进一步分析这部分群体的消费水平以及市场需求。
(2) 产品是否还有潜在的市场
如果你想选的商品目前已处于红海市场,你得慎重考虑一下,自己是否有足够的优势去博得一席之位。
当你发现不能有十足的把握去红海市场打拼,不妨涉足一些竞争较小的品类,那样比较有利于快速找到自己的位置。
(3) 商品是否有足够的利润
商品是否有足够的利润,是盈利的关键所在。卖家需结合自身情况,进行详细的利润核算(如:商品成本、运输成本、是否有自己的工厂等)。
一旦发现产品并不赚钱,那么可以果断放弃,以免浪费了之后的推广成本。
二、与陌生顾客快速建立信任
网上购物最大障碍就是用户不信任网站,不知道网站背后的公司是否真实存在,产品质量如何。
据相关调查显示,当顾客第一次来到网站浏览商品时,会很看重网站的信誉度、其他顾客的消费体验以及他们对购买过的商品评价。
因此,新手卖家们需要认真地思考一下,是否做到了以下几点:
(1)网站显示安全信任图标
网站显示安全信任图标,可以在一定程度上消除顾客对于付款不安全的顾虑。将Visa、Mastercard或PayPal标记作为可接受的支付选项,也可以提高网站的信任度。
(2) 接入第三方评论信息
对于从未在你网站上购买过任何东西的“新顾客”,如果他们能看到别人在你店铺购买过什么样的商品,同时还能看到其他顾客的评价,自然会加深对于店铺的信任感。
(3) About us页面
当潜在访客了解完产品信息后,接下来很有可能就是了解你公司的信息。因此,About Us页面非常关键,建议用文字结合图片的编排形式,更为直观地了解你的公司。
(4)加入实时在线聊天工具
有的买家在一开始购买商品时会有些疑虑,如果商家可以及时解答顾客问题,并做好跟进与售后服务,将会在极大程度上提升用户体验,并有利于促进回购。
(5) 退货退款保证
由于新买家在你网站第一次购买商品前,从未看到过实物,退货退款保证能赢得潜在顾客的信任,使他们可以放心,如果对商品不满意,能够获得正常的退款。
三、做好引流势在必行
独立站的引流至关重要,如果引流做不好,销售量很难上去。与第三方平台不同,独立站的引流是从零开始的,许多卖家花费很大精力在选品和建站上,但想要做好引流却并不容易,目前常用的引流办法有以下几种:
(1)第三方平台做引流
对于已有平台站的卖家,可以将平台站与独立站相互结合,优势互补。前期可以通过客服引导,客户搜索关键词,发货带卡片、再营销列表等方式,将平台站的客户流量沉淀到独立站。
(2)搜索引擎引流
搜索引擎引流分为搜索引擎优化与搜索引擎营销,即SEO和SEM。
SEO引流采用合理的网站优化技术,用来提高你的网站在各大搜索引擎网站的收录和排名,以便海外客户在使用搜索网站寻找信息之时,能优先看到网站推广的产品或服务信息。
SEM是一种按效果付费的方式,可以将企业的产品或服务在搜索引擎平台上推广,覆盖面广、针对性强、管理灵活。最常见的SEM推广渠道有—— Google付费搜索广告、Google展示广告、Google shopping等。
Google作为全球第一的搜索引擎,用户量级巨大,各种人群汇聚在一起,促进了极大的购买力。目前,根据有关数据显示,Google的广告方式已经占据独立站卖家的引流56.98%,越来越多的人选择Google的方式去引流。
(3)社交网络引流
社交平台引流也是外贸推广最常见,也是最常用的方法之一。
作为全球最受欢迎和最大的社交平台,Facebook已成为目前最高效的电商站外推广渠道之一,通过庞大的用户基数,卖家可以更好地接触和挖掘潜在目标受众,充分利用平台庞大用户基数的推广优势,可以给你带来非常可观的流量,并能在一定程度上建立品牌的影响力。
但无论是在搜索引擎还是在社交媒体上投放广告,都是一个持续投放的过程,并且需要一定的专业度。
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